อ้าว…พูดแบบนี้ มันออกจะแปลก ๆ ไปหน่อยใช่ไหมครับ เพราะจะมีใครที่ไหนในโลกที่ไม่อยากจะโอ้อวดสรรพคุณของสินค้า บริการ หรือธุรกิจของตัวเองว่าดียังไง

ใคร ๆ ก็ต้องอยาก “ขายของ” ด้วยกันทั้งนั้น

แต่เดี๋ยวก่อน ลองค่อย ๆ กลับมาพิจารณาสิ่งเหล่านี้ดูใหม่นะครับ

  • ถ้าร้านคุณทำอาหารอร่อย ใครจะเป็นคนบอกว่าอร่อย… คุณ… หรือลูกค้า
  • ถ้าโรงแรมของคุณพักสบาย ใครจะเป็นคนบอกว่า นอนสบาย บริการดี…ลูกค้าใช่ไหมครับ
  • ถ้าครีมทาผิวของคุณใช้ดี ใครคือคนที่พูดแล้วน่าเชื่อถือที่สุดครับ ก็ต้องเป็นลูกค้านั่นเอง

แต่ถ้าทั้งหมดนี้ คุณพูดเอง เออเอง โอ้อวดสรรพคุณต่าง ๆ เอง คุณจะพูดได้ไม่นาน และไม่ยั่งยืน เพราะลูกค้าในอนาคตของคุณจะ “เบื่อที่จะฟังคุณขายของ” !!!!

นั่นเป็นเหตุผลว่า ทำไมธุรกิจถึงได้มีการ “สะท้อนเสียงของลูกค้า” ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เช่น การให้ดาว การให้คะแนน การแสดงรีวิว คำนิยม ฯลฯ ทั้งหมดนั้นก็เพื่อให้ “ลูกค้าเป็นคนพูด” ว่า สินค้าหรือบริการนั้น มันสุดยอดอย่างไรนั่นเอง

พูดเอง คือ โฆษณา คนอื่นพูดให้ ถึงจะเรียกว่าพีอาร์

เสียงของลูกค้าสำคัญเสมอนะครับ และสำคัญมากที่สุดด้วย

ตอน “ผู้มีอิทธิพลทางความคิด” ก็เป็นเครื่องมืออีกอย่างที่นิยมนำมาใช้กัน เช่น blogger, influencer ต่าง ๆ หรือแม้แต่ลูกค้าด้วยกันเอง ต่างมีอิทธิพลทางความคิดต่อผู้บริโภคคนอื่น ๆ เป็นอย่างยิ่ง

แล้วธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรบ้าง  ยังคุยโวโอ้อวดสรรพคุณอยู่หรือเปล่า ลองเปลี่ยนวิธีคิด วิธีทำดูนะครับ มันจะทำให้ธุรกิจของท่านมีสเน่ห์ เซ็กซี่ขึ้นอีกเยอะเลยครับ

วาทิต ประสมทรัพย์

Similar Posts

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *